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慧聪商友学堂讲师教你简单易懂的电商运营技巧

  慧聪商友学堂的谢娜是学堂知名的培训讲师,之前的工作经历让她对慧聪平台的操作技巧和网络营销技巧非常熟悉,在成为慧聪培训讲师之后,她教授的主要课程是帮助企业进行网络推广,提高企业在互联网的曝光率和知名度。

  一年多来,谢娜在商友学堂上开的课程多达39个,《打造高曝光五星级炫铺》、《商务中心-批量发布产品信息!》、《如何发布优质五星级商机》等实用性的技巧深受商友们的欢迎,点击率极高,谢娜也从中获得了工作的乐趣和自豪感。常年与商友和企业的交流中,她也发现了一些问题,被询问最多的问题往往是入门的基础性知识。

  “越是你觉得简单的,往往被问的最多。开始我觉得奇怪,后来释然了,大家基础不一样,越是小白,越需要你耐心的去教导和指引。入了门之后,他反而会在摸索中自己学习了。”

  “比如说上传商品前的准备工作”,谢娜介绍道,定价、商品资料的整理、商品图片以及商品的型号这四个方面是需要着重考虑的。

  在定价方面,需要根据商品的进价,结合网上其他店铺类似的商品给出合理的价格。商品的价格可以是消费者决定购买的直接原因,不容忽视。对于商品的其他信息,谢娜表示要有足够的细心和耐心去整理,商品名称设置,商品的名称最好是品牌+型号+商品名称+关键词,这样消费者在搜索时更容易找到店内的产品,提高产品的点击率,从而也提高了订单量。

  经营技巧则是在准备工作做完后需要注意的地方,谢娜提醒商友,切记不要让让买家等待,这样会让顾客对企业的第一印象就会很差,之后的进展就会有困难,学会及时答复留言很重要。

  谢娜表示,在实际销售中往往会遇到很多之前没有发生过的情况,那么这个时候,要应用自己的分析能力找出问题的症结所在,然后再解决。她举例道,有些商友常常会遇到这样的情况,一件很热卖的商品,突然一下子卖不动了,这个时候就要开始分析一下原因,仔细研究下是不是因为其他卖家也都开始搞促销降价了?如果你的价格上不占优势,本身的产品性能以及曝光度都处于平均水平,那么商品没法大卖就很正常了。但是在B类行业中,电商打价格战是最为低级的一种策略,商友们可以尝试着新上一款超值新品,或者改变产品的宣传策略,找到更精准的用户群。

  谢娜最后指出,做买卖,服务很重要,诚信同样重要,无论是售前还是售后都需要与客户保持密切的沟通,当一个客户发展成你的老顾客时,你会发现你透出的精力和成本会越来越少。

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