10月份公交运营服务质量考评公布 乘客满意度湖里公交公司位居第一(2)

  满意度调查

  本月采取考评员上车随机发放问卷的方式,抽查各公司6%的线路,每条线路收回不少于20张有效问卷,各公司调查总量持平,按照违章记分排名,调查情况如下:

10月份公交运营服务质量考评公布 乘客满意度湖里公交公司位居第一(2)

  【整改情况】

  检查三容三貌

  做好整改登记

  市运管处表示,各公交公司收到通报后,均能认真进行分析研究,积极采取措施整改。

  在行车服务质量方面,快速公交公司针对创全国文明城市工作,组织相关部门及人员积极展开车辆、站点、人员的三容三貌检查工作并做好相关登记整治工作,切实做好迎检工作。

  在斑马线前减速礼让方面,湖里公交公司利用安全例会,播放斑马线减速礼让的错误示范视频,指出错误操作并纠正,使驾驶员引以为戒,做好斑马线前减速礼让,引导驾驶员养成自觉文明礼让的好习惯。

  在乘客满意度调查方面,思明公交公司针对55路和94路的发班间隔问题,通过了解周围片区居民的出行需要,投入10台车辆开通403社区专线取代并延伸55路的线路走向,同时于11月中旬组织人员对94路发班间隔开展专项满意度调查,征求更为详尽的乘客建议。

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责任编辑:刘彦玫

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